Dasar Privasi JomPanda — Data Anda, Tanggungjawab Kami

01 Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini ("Dasar") dikeluarkan oleh JomPanda ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua ahli berdaftar, pelawat laman web, serta mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform kami melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau saluran komunikasi rasmi JomPanda.

Dasar ini menerangkan jenis data peribadi yang kami kumpul, tujuan pengumpulan, cara data tersebut diproses dan dilindungi, hak anda sebagai pemilik data, serta cara anda boleh menghubungi kami berkaitan sebarang hal berkenaan privasi anda. Kami mengemas kini Dasar ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang yang baharu.

02 Data Peribadi yang Kami Kumpul

JomPanda hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Data yang kami kumpul terbahagi kepada tiga kategori utama:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), alamat e-mel, nombor telefon, dan alamat kediaman.
• Dokumen KYC: Salinan MyKad, bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank dalam tempoh 3 bulan), dan sebarang dokumen sokongan yang diminta untuk pengesahan identiti.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank untuk tujuan pengeluaran dana, rekod deposit dan pengeluaran, serta sejarah transaksi dalam platform.
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan, atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.

Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi peranti, resolusi skrin, dan pengecam peranti unik.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan di setiap bahagian platform, permainan yang dimainkan, dan corak pertaruhan umum (bukan untuk profil individu).
• Data lokasi: Lokasi am berdasarkan alamat IP anda untuk tujuan pengesahan kelayakan geografi dan pencegahan penipuan.
• Data kuki: Maklumat sesi, pilihan bahasa, dan tetapan peribadi yang disimpan melalui kuki pelayar.

Data daripada Pihak Ketiga yang Sah

Dalam situasi tertentu, kami mungkin menerima data peribadi daripada penyedia perkhidmatan pembayaran (untuk pengesahan transaksi), agensi pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah, atau platform media sosial sekiranya anda memilih untuk mendaftar menggunakan akaun media sosial anda.

03 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap kepingan data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. JomPanda tidak memproses data peribadi anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di bawah:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun ahli anda, termasuk proses log masuk yang selamat dan pemulihan akaun.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan anda memenuhi syarat umur minimum dan mengesahkan identiti anda sebelum pengeluaran diproses, selaras dengan keperluan pematuhan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, pemberian bonus, dan semua transaksi kewangan dalam platform dengan selamat dan tepat.
• Pencegahan penipuan: Mengenal pasti dan menghalang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, dan penyalahgunaan platform.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk mempertingkatkan pengalaman pengguna, prestasi teknikal, dan pelbagai permainan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, perubahan terma, atau isu teknikal yang memerlukan perhatian anda.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan berita terkini JomPanda sekiranya anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menghulurkan bantuan yang sesuai apabila diperlukan.

04 Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, JomPanda memproses data peribadi anda berdasarkan asas berikut:

• Persetujuan: Apabila anda mendaftar akaun atau memberikan kebenaran nyata untuk tujuan tertentu seperti pemasaran.
• Pelaksanaan kontrak: Untuk memenuhi kewajipan kami kepada anda berdasarkan Terma dan Syarat yang telah anda persetujui.
• Kepentingan sah: Untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan sistem, dan peningkatan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asasi anda.
• Kewajipan undang-undang: Untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang berkenaan termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan keperluan kawal selia lain.

05 Perkongsian Data dengan Pihak Lain

JomPanda tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa pun. Namun, dalam menjalankan operasi platform kami, terdapat situasi terhad di mana data mungkin dikongsi dengan pihak tertentu:

Pembekal Perkhidmatan Bertauliah

Kami berkongsi data yang diperlukan sahaja dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami dalam operasi harian, termasuk pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, sistem pengesahan KYC, dan pembekal perkhidmatan sokongan pelanggan. Semua pembekal ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data untuk tujuan yang kami tentukan.

Keperluan Undang-Undang

JomPanda mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasa undang-undang sekiranya dikehendaki secara sah oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau arahan kawal selia yang mengikat.

Perlindungan Hak & Keselamatan

Data mungkin didedahkan sekiranya perlu untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan JomPanda, ahli kami, atau orang awam daripada ancaman yang nyata dan serius.

06 Langkah Keselamatan Data

JomPanda melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Antara langkah keselamatan yang kami laksanakan:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan TLS/SSL 256-bit.
• Penyulitan data dalam penyimpanan: Data sensitif seperti kata laluan disimpan dalam format hash yang tidak boleh dinyahsulit, manakala data kewangan disulitkan menggunakan AES-256.
• Kawalan akses bertingkat: Hanya kakitangan bertauliah dengan keperluan kerja yang sah boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dicatat dalam log audit.
• Pengujian keselamatan berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi perlindungan akaun yang lebih kukuh.
• Pemantauan ancaman masa nyata: Sistem pengesanan pencerobohan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan menyekat aktiviti mencurigakan.

07 Tempoh Penyimpanan Data

JomPanda tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan tujuan pengumpulannya:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di JomPanda.
• Data selepas penutupan akaun: Disimpan selama 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang dan kawal selia Malaysia, termasuk keperluan simpanan rekod AML.
• Log transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh komunikasi terakhir.
• Data kuki dan sesi: Sesi log masuk tamat secara automatik selepas tempoh tidak aktif, manakala kuki pilihan dipadamkan mengikut tetapan yang anda pilih.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

08 Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Permintaan anda akan disahkan terlebih dahulu untuk memastikan identiti sebelum kami bertindak balas.

09 Kuki & Teknologi Penjejakan

JomPanda menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mempertingkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform supaya kami boleh membuat penambahbaikan. Data dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan berterusan platform.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, perlu diingat bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Maklumat terperinci tentang cara mengurus kuki boleh didapati dalam tetapan pelayar anda.

10 Privasi Kanak-Kanak

Platform JomPanda adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadam dengan segera dan akaun berkenaan akan ditutup.

Jika anda percaya bahawa anak anda atau mana-mana individu di bawah umur telah memberikan data peribadi kepada kami, sila hubungi pasukan kami dengan segera melalui live chat supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi

JomPanda berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap pindaan akan disertai dengan tarikh berkuat kuasa yang baharu di bahagian atas dokumen ini.

Bagi pindaan yang bersifat material — iaitu perubahan yang ketara kepada cara kami mengumpul atau menggunakan data anda — kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform JomPanda selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

12 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda oleh JomPanda, anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform JomPanda — cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi rasmi.
• E-mel Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan perkhidmatan.

Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami akan menangani permintaan anda dengan serius dan memberikan respons dalam tempoh yang ditetapkan. Kami berkomited untuk memastikan hak privasi setiap ahli dihormati dan dilindungi pada setiap masa.